Dos módulos · Feedback y Sentinel

Lo que tu negocio
pierde en silencio.
Aquí se oye.

Un cliente molesto casi nunca se queja. Una fibra que se degrada tampoco avisa. DBLinkOn intercepta las dos señales antes de que se conviertan en una cancelación y las manda por Telegram a quien puede resolverlas.

Acceder al panel Ver cómo funciona
NFC Sin fricción
Live Tiempo real
360° Por sede
Los dos módulos

Se contratan juntos
o por separado.

Un restaurante contrata solo Feedback. Un ISP puede contratar solo Sentinel, solo Feedback, o los dos. Cada cliente entra a su panel y ve únicamente lo que tiene.

Feedback

Cualquier negocio con público

Captura la opinión del cliente antes de que se vaya callado —o de que la escriba en Google.

  • Acerca el teléfono a una calcomanía NFC o escanea un QR. Sin app, sin registro, en segundos.
  • Una calificación baja llega al instante por Telegram, con el comentario y el WhatsApp si lo dejó.
  • Una calificación alta se convierte en una invitación a reseñar en Google.
  • Cada reseña queda atada a una sede concreta: se evalúa oficina por oficina, no en promedio.
  • La página lleva tu logo y tus colores. Tu cliente ve tu marca, no la nuestra.

Sentinel

ISPs de fibra con SmartOLT

Vigila la planta de fibra y encuentra al abonado que se está degradando antes de que llame.

  • Lee la potencia óptica de todas tus ONUs cada seis horas y guarda la línea base de cada abonado.
  • Acumula las caídas pequeñas hasta que suman 1 dB, en vez de descartarlas una a una.
  • Avisa al cruzar los −27 dBm, que es donde empiezan los errores de paquete.
  • Agrupa por puerto PON y prioriza: distingue un splitter cayéndose de tres acometidas sueltas.
  • Vigila también la saturación sobre −8 dBm, que daña el receptor de la OLT.
Así funciona Feedback

De la calificación
a la decisión.

Cuatro pasos automáticos que convierten una reseña en acción gerencial. Sentinel corre en paralelo y sin que nadie toque nada: audita la red cada seis horas y solo interrumpe cuando algo cruza un umbral.

01
Cliente toca NFC o escanea QR

Sin app. Sin fricción. Abre el formulario directo desde su celular en menos de 2 segundos.

NFC / HFC Código QR Link directo
02
Califica de 1 a 5 estrellas

Formulario limpio y rápido. Comentario, nombre y WhatsApp opcionales. Experiencia diseñada para completarse en 30 segundos.

1-5 estrellas Comentario WhatsApp
03
Alerta instantánea si es crítico

Si la calificación es 1, 2 o 3 estrellas, el sistema envía una alerta inmediata a Telegram con todos los detalles y el link de WhatsApp del cliente.

Alerta Telegram Link WhatsApp Tiempo real
04
Dashboard actualizado en tiempo real

Cada reseña aparece en el panel de control de inmediato. CSAT, distribución de estrellas, casos críticos y reportes PDF/Excel listos.

Dashboard live PDF / Excel Por sede
Alertas automáticas

Tu bot de Telegram.
Tu escudo reputacional.

Cada vez que un cliente deja 1, 2 o 3 estrellas, recibes una alerta en Telegram con el nombre, comentario y un link directo a WhatsApp del cliente para contactarlo antes de que la queja llegue a Google o redes sociales.

  • Alerta inmediata en calificaciones 1, 2 y 3 estrellas
  • Link directo a WhatsApp del cliente para recuperarlo
  • Sede, nombre, comentario y calificación en el mensaje
  • Sin apps adicionales. Tu bot de Telegram existente
DBLinkOn Bot
bot
🔴 ALERTA DE FEEDBACK — DBLinkOn
Cliente: CAFETERÍA CENTRAL
Sede: Villa de Leyva
Calificación: ★★☆☆☆ (2/5)
Nombre: María García
WhatsApp: Abrir chat →
"La atención fue muy lenta, esperé 20 minutos"
🔔 El cliente quiere ser contactado
10:34
🟢 NUEVA RESEÑA POSITIVA
Calificación: ★★★★★ (5/5)
"Excelente servicio, volvería mañana"
10:41
Escribe un mensaje...
Panel de control

Todo visible.
Todo en tiempo real.

El dashboard centraliza CSAT, distribución de calificaciones, casos críticos y reportes exportables. Diseñado para la gerencia, no solo para el equipo técnico.

DBLINKON
Live Data
24
Total reseñas
4.3
CSAT prom.
3
Críticos
Distribución de calificaciones
1★
2★
3★
4★
5★
5★ Bueno "Excelente atención, lo recomiendo"
1★ Crítico "Esperé mucho tiempo sin ser atendido"
3★ Regular "Servicio aceptable pero mejorable"
Exportar Excel
Exportar PDF
Filtros 1d · 7d · 30d
Inversión

Elige tu plan de
crecimiento.

Feedback se cobra por sede, con un pago único de implementación (Setup NFC) y sin contratos forzosos. Sentinel va aparte, más abajo.

Básico

Ideal para "apagar incendios" rápido y no perder clientes hoy.

79.000 COP
/ sede / mes
+ Costo único de implementación (Setup)
  • Alertas de críticos (1★ y 2★) vía Telegram
  • Dashboard en tiempo real (Métricas de hoy)
  • Reportes limitados al último día
  • Exportación de datos (Excel / PDF)
  • Analítica avanzada y filtros Multi-sede
  • Recovery WhatsApp Automático
Seleccionar Básico
MÁS ELEGIDO

Pro

Diseñado para gerenciar, medir tendencias y crecer de verdad.

129.000 COP
/ sede / mes
+ Costo único de implementación (Setup)
  • Alertas de críticos (1★ y 2★) vía Telegram
  • Dashboard en tiempo real + Histórico completo
  • Filtros de reportes (1, 7, 30, 90 días)
  • Exportación 1-clic (Excel y PDF ejecutivo)
  • Analítica comparativa Multi-sede
  • Recovery WhatsApp (Link + Msj Automático)
Activar Plan Pro
Sentinel · para ISPs

Se cobra por abonado monitoreado.

Pagas por las ONUs que Sentinel vigila, así que el costo crece con tu red y no con el número de oficinas. Incluye las auditorías cada seis horas, la detección de degradación y cortes, y el canal de Telegram para soporte técnico, separado del de reseñas.

Cotizar Sentinel Cuéntanos cuántas ONUs tienes y te pasamos la cifra.
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Empieza hoy.
Sin instalaciones.
Sin esperas.

Accede al panel, configura tus sedes y empieza a capturar inteligencia de clientes en menos de 10 minutos.

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